《服务与沟通》——主讲：黄蕾女士

湖南康恩特医药有限公司全体员工于2017年12月23日接受了来自汉润普企业管理有限公司的关于《服务与沟通》的培训课程，本次课程的主讲为黄蕾老师，她以渊博的学识和亲切的教学方法，让大家愉快的度过了一天的培训时间。

本次培训课程共分为两大点：服务与沟通。黄蕾老师在为大家进行名词解说之外还举出大量的例子帮助大家理解课程的内容。

图为员工在认真听黄蕾老师授课

图为黄蕾老师在为大家讲解服务之花8要素

图为黄蕾老师以神州专车举例说明服务的接触点

在每节小课程的讲课之后，黄蕾老师让我们进行课堂的练习，来帮助大家更快的理解学习内容，通过练习更快的记住授课内容。

图为董事长龙云先生作为代表发言，积极参与到课堂练习讨论中

图为黄蕾老师对董事长龙云先生的发言做出点评

图为董事长龙云先生倾听老师的点评，并对点评结果表示认同

储运部负责人邓武先生上台发言

储运部员工刘思琼女士上台发言

质管部负责人蔡如意女士上台发言

采购部负责人龚芳女士上台发言

销售部代表龚启义先生上台发言

医院部负责人陈雅婷女士上台发言

为了使大家更好的参与到课程当中来，黄蕾老师随机点名，邀请两位员工上台为大家演示沟通中——“倾听”这一环节的重要性。

图为张娟女士和肖诚女士上台进行演示

下午16时许，一天的《服务与沟通》的培训接近了尾声，大家在课程结束之后纷纷表达的对黄蕾老师的感激之情以及对黄蕾老师的不舍，结束完课程之后师生留影。